През цялото време чувате колко важна е ефективната комуникация. Това е критично важно в кариерата ви и същото важи и за брака или дългосрочното партньорство.

Ако сте прочели някоя от другите ми статии на този уебсайт, ще разберете, че съм голям привърженик на силните комуникативни умения. Виждал съм отново и отново колко ясна и ефективна комуникация е помогнала на хората в много фази от живота им.

Ето нещо, което толкова много от нас забравят: слушане е половината от цялата комуникация.

Чудесно е да можете да формулирате ясно своите мисли и идеи, но също толкова важно е да имате ефективни умения за слушане.

Нека да разгледаме колко е важно ефективното слушане и по пътя ще споделя с вас 7 ключа за ефективно слушане. Прочетете, за да научите как да станете мощен слушател.

Съдържание

1. Защо уменията за слушане са важни
2. Какво прави добрия слушател?
3. Какво е ефективно слушане?
4. Какви са предимствата на ефективното слушане?
5. 7 клавиша за ефективно слушане
6. Заключение
7. По-ефективни съвети за слушане

Защо уменията за слушане са важни

За съжаление, много от нас могат да слушат само достатъчно дълго, за да формират свои собствени отговори на казаното, след което спираме да слушаме.

Защо така? Тъй като разполагаме с цялата информация, от която се нуждаем, за да споделим собственото си мнение. Излишно е да казвам, че това не е ефективно слушане, нито с дълъг изстрел. Уменията за слушане са жизненоважни за общуването.

Дълбоко в себе си едно от най-големите ни удоволствия е чувството да бъде разбрано от друг човек. Не можем да се чувстваме истински разбрани от друг човек, освен ако не чувстваме, че наистина ни слушат. Но след като почувстваме, че са, това ни позволява да се отворим и да споделим това, което искаме.

Можем да направим това, защото чувството, че някой сериозно ни слуша, ни кара да се доверим на другия човек. Не трябва да ви казвам колко доверието може да помогне за укрепване на връзката - това е критично важно. Когато съчетаете слушането с приятна доза съпричастност, това създава още по-силна връзка.

Да бъдеш ефективен слушател също е от полза за слушателя. Когато отделим време да разберем истински другия човек, това ни позволява да придобием по-дълбоко разбиране за това, което се казва и откъде идва другият човек.

Вече обсъдихме как говорещият ще се чувства по-добре разбран и ще иска да ни се довери. Това само по себе си ни помага да придобием съюзник и по-добър партньор, независимо дали е в лични или бизнес отношения.

Но има още по-голямо предимство да бъдеш чудесен слушател. Научаваме повече и отваряме хоризонтите си.Реклама

Твърде лесно е да попаднем в капан в нашия малък свят и да погледнем на нещата през собствения ни обектив на света. Но когато слушаме друг човек, можем да научим нещо ново и понякога да видим света през нов набор от очи. Колко готино е това?

Какво прави добрия слушател?

След като вече знаем защо уменията за слушане са толкова важни, нека да разгледаме какво прави добрия слушател.

Всички знаем колко лесно е да обърнем частично внимание на това, което някой казва. Това се случва по различни причини. Понякога това е простото непрекъснато бърборене в главите ни. Друг път сме разсеяни да мислим изцяло за друга тема. И понякога чувстваме, че сме чули достатъчно от оратора, за да формираме свой собствен отговор, така че просто чакаме да си вземат почивка, за да можем да вземем нашите 2 цента. Това не е много добър слушател.

Освен че показват някои от ключовете за ефективно слушане по-долу, добрите слушатели като цяло са склонни да бъдат съпричастни и да слушат с отворен ум. Те не позволяват на техните предварително изготвени мнения да оцветяват това, което чуват.

Добрите слушатели обикновено са емоционално интелигентни, така че те не само осъзнават своите чувства, но и възприемат как се чувстват другите. Те обикновено се справят добре с задаването на последващи въпроси - още един добър знак, че слушат.

Те задават тези въпроси като начин за по-дълбоко разбиране на другите. Добрият слушател може да се чувства неудобно. Те могат да позволят на тишината да продължи, докато другият човек мисли за това, което ще каже, и не се защитават. Това са някои от чертите на добрия слушател.

Какво е ефективно слушане?

Ефективните умения за слушане ни позволяват активно да разбираме информацията, предоставена от човека, който говори. Ефективното слушане е свързано и с проява на истински интерес към дискутираната тема.

Много пъти това включва също така осигуряване на говорещия с принос и обратна връзка по пътя, както и задаване на провокиращи мисли, проницателни въпроси, за да придобие пълно разбиране на темата. Задаването на тези остри въпроси също показва на оратора, че слушателят наистина разбира разказаното и може да съпреживее говорещия.

Звучи като мощни неща, нали? Прочетете за някои от предимствата на ефективното слушане.

Какви са предимствата на ефективното слушане?

Ефективното слушане ще възнагради всички страни, участващи по много начини, ето няколко.

Ефективното слушане изгражда доверие

Това е може би най-важната полза от ефективното слушане.

Не забравяйте, че когато някой се чувства така, че наистина го слушат и разбират, е съвсем естествено той да започне да развива доверие за слушащия. Или ако връзката вече има основа на доверие, тя служи само за нейното укрепване.Реклама

Производителността се повишава

Това е ключово на работното място. Само си помислете колко по-продуктивни бихте могли да бъдете в работата си, ако имаше всичко наоколо ясна комуникация . Само това би му помогнало да стреля през покрива!

Включете се в работата с група хора, които ефективно се слушат и разбират помежду си и имате рецепта за супер производителност.

По-добри отношения

Почти се разбира, че ако редовно общувате с ефективни слушатели, това ще създаде по-силни взаимоотношения. Отново способността да се чувствате така, сякаш наистина ви чуват и разбират, създава по-тесни и смислени отношения.

По-голямо решаване на проблеми

Не забравяйте, че старата поговорка две глави са по-добри от една? Това означава, че през повечето време двама души могат да решат проблема по-добре от един човек сами.

Логиката е проста: двама души могат да гледат на един и същ проблем или предизвикателство от различни ъгли, различни набори от очи и различни преживявания, от които да черпят. Когато хората се изслушват и се разбират, способността за решаване на проблемите се подобрява значително.

Сега нека да стигнем до наистина добрата част - 7 клавиша за ефективно слушане.

7 клавиша за ефективно слушане

1. Бъдете внимателни и спокойни

Може би най-важната част от ефективното слушане е вниманието. Присъствайте и в момента с човека, когото слушате.

Следвайте заедно с думите и мислите, които споделят, за да изградите пълната картина. Направете всичко възможно, за да предотвратите отвличането на вниманието, независимо дали това е уличният шум или вашите вътрешни мисли.

Не искате да бъдете внимателни до точката да гледате немигащо и да не се движите към човека, докато той говори. Това може да изнерви. Искате да смекчите вниманието си и с отпускане. Това ще помогне на другия човек да се чувства по-спокоен.

И като говорим за незабелязан поглед към другия човек. . .

2. Поддържайте контакт с очите и се изправете срещу другия

Искате да поддържате редовен контакт с очите на говорещия и тялото ви да е обърнато към него.

Отново, редовният контакт с очите не означава, че се взирате директно в тях, без да биете клепач в продължение на минути. Това означава, че като цяло държите очите си фокусирани върху тях и техните очи.Реклама

Не искате очите ви да се насочват към телефона или екрана на компютъра. Това отнема вниманието ви.

Освен това ще искате тялото ви да е обърнато към другия човек през повечето време. Това е невербален начин за общуване, на който обръщате внимание и ги слушате.

3. Слушайте и рисувайте картина

Докато слушате внимателно, позволете на ума си да нарисува мисловна картина на казаното. Това може да е буквална картина в съзнанието ви или може да е по-абстрактно, включващо концепции и идеи.

Когато комбинирате внимателното слушане с ума си, създавайки мисловна картина, това ще ви помогне да придобиете по-голяма яснота около казаното, както и да изградите по-трайно впечатление в ума си.

4. Не прекъсвайте

Един от най-сигурните начини за създаване на разкъсана комуникация е чрез прекъсване.

Помислете кога сте били в устна битка с някого и двамата продължавате да се прекъсвате един друг, за да разберете вашата гледна точка. Никой никога не успява да изрази напълно това, което го разстройва.

Тук важи същата концепция. Не прекъсвайте другия, докато говорят. Той предава посланието, че не ви интересува какво говорят и че мислите, че това, което трябва да кажете, е по-важно от това, което те трябва да кажат.

Говорейки за това, че си дошъл ред да говориш. . .

5. Задавайте въпроси, за да изясните и разберете

Когато човекът, с когото говорите, спре да говори и посочи, че можете да вземете завой, искате да използвате думите си с добър ефект. Целта тук е да зададете уточняващи въпроси, които ще ви помогнат да разберете напълно какво казва другият.

Отново изчакайте, докато другият спре да говори, преди да зададете вашите въпроси. Не ги прекъсвайте, за да инжектирате вашата гледна точка или да задавате въпроси извън темата. Задаването на въпроси от тангенциален тип може лесно да отведе разговора по съвсем различен път.

Виждаме това да се случва през цялото време по време на ежедневни разговори. Някой ни разказва за приключение, на което са отишли, и споменава ресторант, в който са ходили. След това някой друг задава въпрос за този ресторант и BOOM, разговорът се превръща в дискусия за ресторантите.

Не бъдете този човек.Реклама

6. Дръжте отворен ум

Друг от 7-те ключа за ефективно слушане е да се запази отворен ум. Важно е да слушате с безпристрастен ум и да не осъждате психически човека, който ви говори.

За да чуете истински някого и да му дадете шанс да сподели изцяло това, за което говори, трябва да запазите отворен ум. Ако те кажат нещо, което ви прави пауза или поражда някои притеснения, засега го запазете за себе си.

Сега не е моментът да формираме преценки или да правим предположения въз основа на казаното. Дръжте ума си отворен, за да им позволите да говорят свободно и вие да слушате пълноценно.

7. Опитайте се да почувствате какво чувства другият

Сега стигаме до частта, в която работите, за да съпреживите говорителя. Направете всичко възможно да се поставите на тяхно място и да видите ситуацията от тяхна гледна точка.

За да получите добра дълбочина на разбиране, ще трябва да направите всичко възможно, за да се поставите толкова близо до мисленето, колкото е другият човек. Това не е лесно и отнема работа.

Ако сте стигнали до точката, в която се чувствате щастливи, когато изглежда, че са щастливи или тъжни, когато са, сте свършили страхотна работа, наистина разбирайки какво ви казват до степен да се чувствате подобни.

Заключение

За напомняне, слушането е половината от цялата комуникация.

Да бъдеш добър слушател изисква практика и малко работа, но си заслужава. Ще придобиете по-голяма яснота при взаимодействието си с други хора, с които общувате. Това е от полза както за вашия професионален, така и за личен живот.

Представете си, че имате ясна комуникация с хората във всички области на живота си. Звучи страхотно, нали?

Не забравяйте да използвате тези 7 клавиша за ефективно слушане, за да подобрите значително комуникацията и взаимоотношенията си с другите.

По-ефективни съвети за слушане

• Как да практикувате активно слушане (Ръководство стъпка по стъпка)
• 11 съвета за подобряване на вашите умения за активно слушане
• 13 Мощни умения за слушане, за да подобрите живота си на работа и у дома

Препоръчани снимки кредит: Мими Тиан чрез unsplash.com