И така, ако ви покажем две снимки, едната на Майли Сайръс и другата на Джъстин Бийбър, две известни личности, които си приличат забележително и андрогинно, бихте могли да разберете кой кой е и да направите правилна идентификация, нали? Сега, ако животът беше толкова лесен, че ви позволи да забележите доброто яйце, от лошото - било то като партньор, приятел или дори при избора на работа или къща.

По същество животът ни предлага много предизвикателства и макар да е относително лесно да преценяваме другите, много често грешим, докато се самонаблюдаваме. Повечето от нас не смятат слушането за толкова голямо изкуство като говоренето и поради това много от нас биха се нарекли добри слушатели. Но вярно ли е това? Добри слушатели ли сме изобщо?

Идентифициране на добро слушане срещу лошо слушане

И така, мислите ли, че сте добър слушател? Е, тогава нека проверим тези идентифициращи маниери на добро слушане срещу лошо слушане и да проверим къде всички можем да застанем, за да се подобрим ...Реклама

Скрито значение срещу буквално значение

Много комуникация се крие в тона и емоционалните сигнали, както и в езика на тялото на говорещия - и не само в думите. За да бъдете ефективен слушател, трябва да вземете буквалното значение, разбира се, но и да прочетете между редовете. Вслушайте се в тона, за емоцията в гласа и потърсете и невербалните сигнали. Съпричастни с говорещия, намерете общи точки и задавайте въпроси, ако имате нужда от отговори.^[1]

Разбиране срещу получаване на информация

Често можем да слушаме, за да получим отговори на въпрос. Но ефективното слушане върви ръка за ръка с разбирането, а не само с намерението да се получи информация. Много пъти, когато задаваме насочени въпроси, ние внимателно слушаме отговора, но всъщност не разбираме ситуацията и спираме да слушаме, след като сметнем, че сме получили отговора. Може да изглеждате така, сякаш сте внимателни и влизате във всяка дума, но честно казано умът ви се лута и изобщо не сте в ситуацията ...^[две]

Искане за разяснения срещу изготвяне на предположения

Доброто слушане означава, че задавате въпроси, когато имате съмнения, и не правите никакви предположения относно проблемите. Не позволявайте на вашите мисли или съмнения да влязат в картината и не позволявайте нищо от това да оцветява текущия разговор. Изяснете веднъж, два пъти или три пъти, дори ако трябва, за да сте сигурни, че всичките ви съмнения са изчистени от правилния човек, а не само от вашите предположения.^[3] Реклама

Слушане на дайджест срещу слушане на отговор

Толкова много пъти се случва да слушаме нещо, само за да можем да отговорим на него. По-скоро, докато другият човек все още говори - спираме да слушаме и започваме да формулираме отговора си - и често пропускаме толкова много от онова, което е трябвало да слушаме, обработваме и разбираме. Стивън Р Кови вдясно каза: Повечето хора слушат с намерението да отговорят, а не с намерението да разберат. Ако умът ви се движи напред към отговора и не слуша, е, губите.^[4]

Оставяне на високоговорителя да завърши срещу прекъсване на високоговорителя

Може да не винаги се съгласяваме с казаното и дори да имаме валидни контрапункти - но всички ние трябва да имаме маниери и търпение, за да оставим говорещия да завърши първи. Прекъсването на говорещия, говоренето извън ред и просто като цяло невъзпитан ще ви накара да пропуснете слушането и разбирането на изложената точка, както и да нарушите слушането на останалата част от публиката. Оставете високоговорителя да завърши и след това учтиво се застъпете, за да изразите мнението си.^[5]

Смело се съгласете да не се съгласите срещу Поклонете се на властта

И обратно, ако не се произнесете, когато силно се чувствате различни, това също ще се противопостави на ефективното слушане. Слушането му не е само изслушване - става въпрос за изслушване, след това разбиране и обработка на нещото, което сте чули, и накрая формиране на мнение за него. Ако търпеливо сте изслушали и разбрали всичко казано и имате много силна страна или намеса - трябва да се изкажете. Покланяйки се на авторитета в този момент ще ви накара да имате дълготрайно недоволство към себе си, но пак ще ви накара да пропуснете останалата част от разговора или разговора, тъй като емоциите ви влизат в сила. След като ораторът приключи, изправете се и кажете смело думата си - мнозина се съгласявате да не се съгласите в края, но поне сте казали своето парче.^[6] Реклама

Последователно слушайте една тема срещу. Отегчаването е твърде лесно

Колкото и да е добре ораторът да може да говори по една тема последователно и интересно, още по-добре е слушателят да може да слуша една и съща тема с пълна концентрация. Само ако слушате казаното с пълна концентрация, ще можете да разберете същността на всичко това.^[7]

Слушането с отворен ум срещу слушането с твърде твърдо убеждение

За да слушате и слушате добре, трябва да имате отворен ум за казаното, дори и да противоречи на основните ви убеждения. Както споменахме по-горе, можете да изберете да изслушате оратора търпеливо и след това да се изкажете или да противопоставите аргумента на въпроса, който не можете да усвоите - но поне да слушате с отворен ум. В крайна сметка може да научите нещо ново.^[8]

Слушане с справедлив баланс и съпричастност срещу слушане преценяващо

Много често сме склонни да гледаме на света с цветни очила - често засенчени в нюанси на нашите вярвания, предразсъдъци и негодувания. Когато слушаме някого, трябва да слушаме не само с отворен ум, но и с отворено сърце и да държим настрана нашите преценки и система от вярвания. Не започвайте да приемате казаното като обида или обида - човекът, който говори, има право на собствените си убеждения. Слушайте честно, оставете човека да завърши и тогава, ако искате, можете да решите да направите своя собствена точка - без боклук да говори на свой ред говорителя.^[9] Реклама

Проявете интерес към оратора срещу Появете се отегчен и уморен от оратора

Човекът, който се обръща към публиката - били те опитни говорещи или начинаещи - има определен трепет и иска да се увери, че публиката се интересува от това, което имат да кажат. Ако изглеждате отегчени, безразборни и разсеяни, докато говорят - вие не само намалявате техния морал, но и ограничавате техния ентусиазъм в речта и засягате и вашите собствени умения за слушане. Бъдете активни, бъдете нащрек и се интересувайте от това, което говорят, за да извлечете най-доброто от тях и вашите умения за слушане.^[10]

Обърнете внимание на ключовото значение срещу липсващото значение на всичко

Много хора понякога чуват всичко, но пропускат смисъла на всичко, но не обръщат внимание на ключовите моменти, прекалено са заети да анализират всяко малко нещо, да формулират собствените си отговори, да бъдат заслепени от очарованието на оратора, да правят бележки и т.н ... Ще има времена ораторът ще подчертае устно или физически няколко неща - обърнете внимание на значението зад всичко това, вместо да се фокусирате върху декорацията ...^{[единадесет]}

Уверете се, че разбирателството е правилно спрямо това да оставите объркване да помрачи слушането

И накрая, както вече подчертавахме - разликата между слуха и слушането се крие в разбирането на нещата. Уверете се, че сте разбрали всичко казано, вдигнете ръка и задайте посочени въпроси, ако е необходимо, и чак тогава преминете към следващата точка. Да чуете всичко и да разберете малко, означава, че слушането ви изобщо не е било на ниво.^[12] Реклама

Затова обърнете внимание на казаното и се концентрирайте върху значението на думите, вместо просто да ги чувате - изключете тези телефони и дръжте микро разговорите на разстояние. Чуйте и разберете за ефективно слушане ...

Справка